受理投诉和建议 ETC客户服务中心揭牌

受理投诉和建议 ETC客户服务中心揭牌

据交通运输部消息,12月10日,ETC客户服务中心在河南省郑州市正式揭牌。为了加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用,提供更加便捷高效的ETC出行服务,交通运输部路网监测与应急处置中心设立了ETC客户服务中心。

ETC客户服务中心的筹备经过了4个多月时间,能够为近1.9亿ETC客户提供服务。在揭牌当天,ETC服务监督热线95022也开通试运营,该热线将受理ETC投诉和建议,为ETC客户服务提供统一渠道。

交通运输部还发布了关于取消高速公路省界收费站的工作进展情况。信息显示,自5月15日以来,全国累计新增ETC客户10033.56万,完成新增发行任务11017.88万的91.07%。

截至12月4日,全国ETC客户累计达到18101.24万,完成发行总目标19085.56万的94.84%,剩余发行任务为984.32万,日均36.46万。其中,北京、辽宁、江苏、江西、湖北、广东和贵州等7个省份已率先完成发行任务。

目前,全国高速公路入口客车ETC平均使用率为68.12%,环比上升1.93%;全国高速公路出口客车ETC平均使用率为67.9%,环比上升1.4%。(文/汽车之家 翁萌)

(责编:王紫、连品洁)

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